FAQ's

Una vez hayas realizado el pedido, recibirás un email de confirmación con todos los datos que facilitaste al hacer la compra. Si quieres modificar algo, comunícanoslo lo antes posible mediante el email info@federicacui.com.

El tiempo estimado de entrega a domicilio es de 5 días laborables y 6 días laborables en caso de pedidos a Baleares.

*En periodo de rebajas los pedidos pueden ser procesados y enviados en un periodo de una semana.

Si realizas un pedido durante el fin de semana o en festivo, comenzaremos a procesarlo el siguiente día laborable. Si realizas un pedido después de las 15:00h se procesa al día siguiente.

Tienes 14 días desde la recepción del pedido para proceder.

Todos los detalles de cómo hacerlo los encontrarás en este enlace. 

¡Puedes hacerte con el producto antes que nadie! En lanzamientos de productos con unidades limitadas, te damos la opción de poder comprar antes que nadie. Además, cuando nuestros productos se están agotando, no queremos que notes la espera y por ello te damos la opción de comprar en preventa.

Durante ese tiempo puedes realizar tu compra de forma habitual. La única diferencia es que te lo enviaremos en la fecha estimada que aparezca en la ficha de producto. De esta forma puedes estar tranquilo de que recibirás el producto pues ya lo habrás reservado.

Si realizas un pedido en el que se incluyen productos en ‘preventa’ y productos en stock, te enviaremos la totalidad del pedido cuando tengamos todos los productos. Si necesitas que te enviemos el pedido de forma fraccionada, ponte en contacto con nosotros.

Si no queda stock de alguna talla/producto y tampoco está en ‘preventa’ y se trata de un producto de continuidad, puedes dejar tu email a través del apartado “Avísame si vuelve a estar disponible” y te mandaremos un email cuando vuelva a estarlo o bien cuando se habilite la preventa.

 

En la tienda online: PayPal y tarjeta de crédito/débito.

En la tienda física: Efectivo y tarjeta de crédito/débito

 

Puedes contactar con nosotros a través del email info@federicacui.com y te ayudaremos.

Nuestra confección es española, al igual que las fornituras.

Sigue las instrucciones que aparecen en la etiqueta de composición de la prenda.

 

En FEDERICA CUI tenemos procesos de calidad muy rigurosos, pero si se nos hubiese pasado algún detalle y te llegase una prenda o joya con tara, no te preocupes. Te recogeremos el pedido y el departamento de calidad lo analizará con detalle. En caso de que haya sido un problema de fábrica, te abonaremos la totalidad de la prenda. No obstante, escríbenos un correo a info@federicacui.com con una foto y el nº de pedido para gestionar tu caso personalmente.

Recuerda que tienes ante ti una creación única y exclusiva, una pequeña obra de arte que nace de la naturaleza y toma forma gracias a las hábiles manos de nuestras artesanas. Esto hace que ninguna pieza sea igual a otra, de ahí su magia y encanto.

Si no quieres que te sigamos informando de las novedades de FEDERICA CUI es muy sencillo. Tan solo tienes que darle a cancelar suscripción de uno de los emails que hayas recibido y automáticamente dejarás de estar en nuestra base de datos.

Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla de forma muy sencilla en Iniciar sesión ‘he olvidado la contraseña’ y automáticamente te enviamos un email con una nueva. También puedes escribirnos a info@federicacui.com

Si no encuentras respuesta a tu pregunta en este listado, recuerda que puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico info@federicacui.com